陕西瑞泉养老服务有限公司（以下简称瑞泉养老）成立于2015年，是一个以现代信息技术实施“医护养”服务的新型社区居家养老服务单位。成立两年来，瑞泉养老以精准服务社区老人为主导，以“孝行天下、用爱守家”为经营理念，以“植根社区、立足西安、覆盖三秦、辐射周边”为发展战略，发挥自身优势，积极整合医疗资源、养老资源、信息资源、护理教学资源和社会服务资源，打造以“医护养”为服务特色的新型社区居家养老服务新模式，为居家养老、智慧养老、精准扶贫树立了典范。
四套方案应对老龄化问题
瑞泉养老经过深入调研，针对城市和农村的老龄化、高龄化、空巢化现象严重问题，提出了四套解决方案。
以“互联网＋养老”为依托，构建精准“医护养”体系。瑞泉养老通过与中国卫星导航定位协会合作，获得了北斗居家智慧养老服务运营平台和养老智能服务终端，构建了“互联网+”的智能化医、养、服务结合的居家养老实施体系。瑞泉养老以西安市碑林区为中心投资建设智慧居家养老指挥中心和关爱呼叫平台，为老人提供“关护通”腕表等智能设备，通过北斗卫星定位系统、无线通信技术、家庭物联网技术和移动医疗技术组成“医护养”一体化的居家养老解决方案。该方案整合了老人、家人、社区养老和医疗机构的力量，全天候精准地对老人身体状况和生活需求进行监控，使瑞泉养老能够快捷、精确地为老人提供救助、护理和生活服务。目前，瑞泉养老已经为1198万老年人建立了数据库，发放老年腕表及“关护通”设备8000台，每天精准服务的老人已达2000多人。
以社区服务站为依托，构建全方位精细服务体系。瑞泉养老以社区为依托，以15分钟车程为服务半径，配车设站，向老人提供“医、食、住、行、乐”等全方位的综合贴心服务。就医方面，瑞泉养老在每个养老服务站均设立诊疗室和康复理疗服务区，提供紧急救助、就医陪诊、家庭医生、康复理疗等服务，截至目前共完成612人次的紧急救助和就医陪诊服务。饮食方面，由2个大型中央厨房研制系列营养套餐，建立规范的餐饮制作和配送制度，并开通网络、电话和“关护通”等订餐途径，实行差异化配餐，统一入户配送。居住方面，开展慈善助洁和居室清洁服务，社区服务站定期组织志愿者入户为老人提供打扫卫生、拆洗被褥、换窗帘等义务服务，改善居住环境。出行方面，提供代缴费、购买日常用品和药品等服务。娱乐方面，依托服务站开展了书法、绘画、音乐等专业培训，并经常组织各类活动丰富老人精神生活。
以服务中心为依托，构建专业化志愿服务体系。瑞泉养老有效整合了全市61所高等院校的4035支志愿服务组织和81万名志愿者，通过分类注册管理，线上线下互动，以抢单积分模式开展养老服务活动。截至目前，瑞泉养老已先后组织98支志愿者队伍与35家敬老院（福利院）结对服务，3026名志愿者与1513户空巢老人、孤寡老人、失独家庭爱心结对。此外，注册成立陕西瑞泉智慧养老服务中心慈善机构，集社会捐款为老人服务，先后开展了健康咨询、健康义诊、健康理财、法律援助等公益活动。联合工商质监部门、律师事务所、保险公司等机构，通过合作、自营、体验等多元化服务，创建了一个健康、可持续的养老服务产业。
以精准扶贫为依托，构建城乡互助养老新体系。瑞泉养老紧跟国家战略，主动融入精准扶贫主战场：一是2015年以来，先后在国家级贫困县麟游县、镇巴县、蓝田县建立养老服务基地，与103个贫困户签订了农特产品供应合同，收购各类农特产品共50吨，贫困户人均增收1230元。养老服务与精准扶贫的有机结合，实现了以发展居家养老服务促扶贫开发的效应。二是开展“一个社区包一个村”活动，创建城乡老年人互助养老模式。瑞泉养老服务站有偿租赁贫困村老年人空置住宅，组织城市老人选择性、季节性入乡旅居。目前，城乡签约老年家庭已分别达到66户和21户。三是联合“长江265公益基金”共同开展贫困村养老服务中心运营项目，实现了社会公益事业的效益最大化。
社会效益凸显树立典范
瑞泉养老以老人基本需求为切入点，扎根社区，实施精准、精细化的服务。为碑林区政府解决1000张家庭病床，切实帮助政府托底老人，得到了新闻媒体、政府及相关专业人士的广泛认可。西北政法大学老龄法律问题研究所挂牌瑞泉养老为实践基地，开展《老年人权益保障法》研究，帮助老年人以正确理性方式解决各类问题；西安交通大学、西北大学等院校确定瑞泉养老为其养老课题调研、学生实习点；《中国老年报》《陕西日报》、陕西第一新闻、《都市快报》等媒体多次报道推介瑞泉养老模式。社会影响力不断扩大，品牌实力不断增强，瑞泉养老已成为省内开展居家养老服务最成功的机构之一。
与此同时，瑞泉养老乘着逐步放开养老服务市场、推广“互联网＋养老”“医养结合”新模式的东风，广泛运用信息技术，扎根社区建站设点，瞄准老年人基本需求，全方位开展专业社工与志愿者相结合的社区与居家养老服务，建设中医康复医院与宝鸡长岭医院合作打造的医养结合试点，以娱乐、健康、便民服务等各类形式开展养老服务，特别是主动融入精准扶贫，积极构建城乡互助养老模式。
信息来源：中国社会报